Entregas & Devoluciones
ENTREGAS:
Como tienda Ecom, enviamos nuestros productos a todo el mundo y para dar cabida a nuestros clientes en todo el mundo, nuestro almacén de distribución se encuentra en Europa. Enviamos todos nuestros pedidos desde este almacén en Europa para que podamos servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo y aliviar los retrasos en el envío.
¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO?
Realice su pedido antes de las 19:00 de lunes a viernes o antes de las 15:00 los domingos para recibirlo el mismo día. Todos los pedidos realizados después de estas horas se enviarán el siguiente día laborable.
El envío puede tardar hasta 10 días laborables.
Debido a los problemas de la cadena de suministro mundial, los plazos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
¿OFRECÉIS GARANTÍA PARA VUESTROS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos están sujetos a controles de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Le rogamos que nos lo notifique en un plazo de 2 meses a partir del momento en que observe cualquier defecto.
No cubre golpes, uso inadecuado u otros problemas que no sean atribuibles a defectos de fabricación.
DEVOLUCIONES:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Productos que sean artículos íntimos o sanitarios, maquillaje, y ropa interior.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo no superior a 10 días.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN:
Simplemente de devolución y siga los pasos.
Un mensajero pasará a recoger su paquete. Por favor, si quiere un cambio de talla (indíquenos que talla desea en un papel dentro del paquete).
Todos los productos deberán estar en perfectas condiciones y manteniendo la caja original.
La devolución se hará efectiva en un plazo no superior a 10 días desde que nos llegue el paquete devuelto a través del mismo sistema de pago que uso en la compra.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN:
Península:
El coste de la devolución será gratuito desde España.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info.onlydol@gmail.com